Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 3mopen

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 3mopen — từ quyền tài khoản đến chính sách dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
3mopen Điều khoản và quy định tại 3mopen
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản của mình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính — bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản — đội ngũ xác minh trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt với mã phiếu để bạn theo dõi tiến trình.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat — đội ngũ sẽ phản hồi và cấp mã phiếu để bạn theo dõi.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần — phù hợp cho tranh chấp giao dịch phức tạp.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo nguyện vọng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi sử dụng 3mopen.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Có. Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều có mã giao dịch riêng và hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.

Điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản — dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ sau khi yêu cầu được xác nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.