Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 3mopen thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu liên quan đến các ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thói quen truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhânCookie chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm
3mopen Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu xung quanh từng bước trong hành trình tài khoản — từ lúc bạn nhập số ví đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lớp dưới đây giải thích cụ thể cơ chế hoạt động, không phải lời hứa chung chung.

Mã hoá giao dịch

Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn nhập đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không được lưu dạng thô sau khi giao dịch xác nhận thành công.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động và tối thiểu theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá dữ liệu theo lịch trình định kỳ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 3mopen. Chúng tôi có nhân viên nói tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian vận hành. Nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi thẳng đến đội ngũ xử lý dữ liệu mà không cần rời khỏi trang.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví đủ để xác minh giao dịch. Số tài khoản ví không được lưu dạng thô sau khi giao dịch nạp hoặc rút đã hoàn tất và xác nhận.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo an toàn.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được đưa vào lịch xoá định kỳ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo quy định vận hành trước khi xoá hoàn toàn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút của bạn.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và điều chỉnh hiển thị phù hợp với điện thoại bạn đang dùng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.